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服务理念

云南安瑞配件技术服务事业部简介
 
        云南安瑞配件技术服务事业部是云南安瑞机电设备技术开发有限公司下设的五大职能部门之一。部门配备专业的技术人员,能及时、有效的为用户提供全方位的技术保障,确保接到故障报告后迅速做出反应,为用户提供满意的服务。公司设有专门的培训工程师,可以为用户的管理人员、操作人员进行专业的培训、让用户充分的了解和使用设备;经过多年的服务技能沉积?#23433;歡系?#25193;大再建设,在2010年荣获“2010年度工程机械服务20强”;在2011年荣获“2011年度工程机械服务50强”;在2012年荣获“2012年度中国工程机械服务50强”。现已成为云南工程机械行业领域内首屈一指的服务团队。

        云南安瑞配件技术服务事业部在云南省内下设了12个服务网点,分别是:昆明(昆明服务网点就设在公司)、曲靖、昭通、文山、红河、普洱、德宏、丽江、楚雄、大理、玉溪、临沧。现已建成?#24230;?#20351;用的各个网点软硬件设施均按照总部4S店标准配置。各服务网点配备精良、有统一的形象标识、技术服务车辆和相应的专业服务人员。服务网点的建立,把云南安瑞技术服务的触角延伸到每一台设备身边,为缩短服务里程、快速有效解决用户的设备维护需求,提供了坚实有力的保障。

        为了更好的服务好用户,云南安瑞配件技术服务事业部启用了凯斯天鹰管理系统。该系统是全球最先进的远程管理系统之一,它融合了GPS全球卫星定位系统、GSM无线通讯技术、远程控制技术、计算机多芯片处理技术等前沿科技。是一个不仅可管理单台机器,更可以统一管理整个工程机械机群所有设备的管理系统,包括一系列的管理功能,如设备维修,挖掘机远程信息处理(跟踪和诊断),驾驶员管理,燃料管理,安全健康管理和动态设备调度管理,实现了热线、现场、实施、培训、GPS监控管理等全面化,极大的提升了用户的满意度,为打造一流的技术服务团队奠定了良好的基础。

 
我们的工作任务:专业成就未?#30784;?#29992;专业品质,向客户提供一流的服务。
我们的工作目标:客户就是我们的朋友、家人、手足,用我们的专业服务品质有效增加客户对我们销售品牌的信任度;
我们的团队文化:积累点滴改进,迈向完美服务;
我们的?#20449;擔?#26381;务覆盖无盲区;用心服务无止境;
我们的服务热线:0871-67265007  4008872189

 

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